Política de Privacidade

Leia esta política antes de utilizar nossos serviços

Ao acessar o site ou fornecer informações para atendimento, cotação, reserva ou compra, você toma ciência das práticas descritas abaixo. Quando o consentimento for necessário, ele será solicitado de forma específica.

Identificação

Identificação da empresa

Nome fantasiaJK Turismos

CNPJ28.765.811/0001-00

Compromisso

Escopo e princípios de privacidade

Esta Política se aplica ao site jkturismos.com.br, às páginas de passeios e checkout, aos formulários, ao atendimento por WhatsApp, e-mail ou telefone e aos demais canais oficiais utilizados pela JK Turismos.

O tratamento de dados observa, entre outros, os princípios de finalidade, adequação, necessidade, livre acesso, transparência, segurança, prevenção, não discriminação e responsabilização.

Importante: serviços, sites, aplicativos e plataformas de terceiros possuem políticas próprias. Quando você utiliza um desses ambientes, o tratamento realizado por esse terceiro também estará sujeito aos respectivos termos.

Categorias

Quais dados pessoais podemos coletar

Identificação e contatoNome completo, CPF, RG ou outro documento, data de nascimento, telefone, e-mail, cidade, endereço e dados necessários à identificação do passageiro.

Reserva e viagemDestino, data, ponto de embarque, acompanhantes, preferências, observações, voucher, histórico de reservas e informações operacionais do passeio.

Pagamento e transaçãoForma de pagamento, valor, status, identificador da transação, comprovantes e informações fiscais. Dados completos de cartão são tratados pelo provedor de pagamento.

AtendimentoMensagens, solicitações, reclamações, avaliações, registros de contato e documentos enviados voluntariamente pelo cliente.

Navegação e dispositivoEndereço IP, data e hora de acesso, navegador, dispositivo, páginas visitadas, origem do acesso, logs técnicos e identificadores de cookies.

Comunicação e marketingPreferências de contato, interações com campanhas e consentimentos, quando aplicáveis.

Dados sensíveis: a JK Turismos não busca coletá-los como regra. Caso alguma informação de saúde, acessibilidade ou necessidade especial seja indispensável para segurança e adequada prestação do serviço, ela será tratada de forma restrita e proporcional.

Origem

Como os dados são obtidos

Diretamente de você, ao preencher formulários, criar pedidos, efetuar reservas, realizar pagamentos ou entrar em contato.
Do comprador responsável pela reserva, quando ele informa os dados de acompanhantes ou passageiros.
Automaticamente, durante a navegação, por cookies, logs, tecnologias de segurança e recursos técnicos do site.
De parceiros operacionais, plataformas de pagamento, prestadores de turismo ou canais de venda, quando necessário à execução do serviço.
De fontes públicas ou legalmente acessíveis, quando necessário para prevenção a fraude, defesa de direitos ou cumprimento de obrigação legal.

Responsabilidade do comprador: ao informar dados de outro passageiro, o comprador declara que possui autorização ou outra base legítima para fornecer essas informações e que comunicará o passageiro sobre esta Política.

Tratamento

Finalidades e bases legais

Os dados são tratados conforme a finalidade aplicável e uma das hipóteses autorizadas pela LGPD. As situações mais comuns estão resumidas abaixo:

Finalidade	Exemplos de uso	Base legal principal
Atender e elaborar propostas	Responder dúvidas, enviar roteiros, disponibilidade, valores e orientações.	Procedimentos preliminares / legítimo interesse
Processar reservas e prestar o serviço	Cadastro de passageiros, emissão de voucher, comunicação de embarque, operação do passeio e suporte.	Execução de contrato
Processar pagamentos	Confirmar transações, conciliar valores, combater fraude, cancelar ou reembolsar conforme aplicável.	Execução de contrato / prevenção à fraude
Cumprir deveres legais	Obrigações fiscais, contábeis, consumeristas, regulatórias e atendimento a autoridades.	Obrigação legal ou regulatória
Proteger direitos e segurança	Manter evidências, prevenir abuso, investigar incidentes e exercer defesa em processos.	Exercício regular de direitos / legítimo interesse
Melhorar o site e o atendimento	Corrigir erros, gerar métricas, analisar desempenho e aprimorar a experiência.	Legítimo interesse / consentimento, quando exigido
Enviar comunicações promocionais	Novidades, ofertas, passeios e conteúdos, respeitando preferências e opção de descadastro.	Consentimento ou legítimo interesse, conforme o caso

Quando o tratamento se basear no consentimento, você poderá revogá-lo a qualquer momento, sem afetar a legalidade dos tratamentos realizados anteriormente.

Tecnologias

Cookies e recursos semelhantes

Cookies são pequenos arquivos armazenados no navegador para viabilizar funções, reconhecer preferências, proteger sessões e compreender o uso do site. A JK Turismos poderá utilizar as categorias abaixo, conforme as ferramentas efetivamente habilitadas:

EssenciaisNecessários para funcionamento, segurança, carrinho, checkout, sessão e preferências básicas. Em geral, não podem ser desativados sem comprometer o serviço.

FuncionaisGuardam escolhas e tornam a navegação mais personalizada.

AnalíticosAjudam a medir visitas, desempenho e uso das páginas, preferencialmente de forma agregada.

PublicidadeQuando ativados e autorizados, ajudam a medir campanhas e apresentar comunicações mais relevantes.

Você pode controlar cookies pelo banner de preferências, quando disponível, e pelas configurações do navegador. A desativação de cookies essenciais poderá impedir algumas funções.

Terceiros

Com quem os dados podem ser compartilhados

O compartilhamento ocorre apenas quando necessário e de acordo com a finalidade informada, incluindo:

Provedores de pagamento e instituições financeiras, como o Mercado Pago, para processar, autenticar, prevenir fraude, confirmar e administrar transações.
Plataformas e fornecedores de tecnologia, incluindo WordPress, WooCommerce, Elementor, hospedagem, segurança, e-mail, armazenamento, suporte e manutenção.
Prestadores e parceiros turísticos, como transportadoras, hotéis, pousadas, guias, receptivos, restaurantes, atrações, seguradoras e operadores necessários à viagem.
Prestadores administrativos e profissionais, como contabilidade, auditoria, consultoria jurídica e cobrança.
Autoridades públicas, órgãos reguladores, judiciais, policiais ou fiscais, quando houver obrigação legal, ordem válida ou necessidade de defesa de direitos.
Operações societárias, em caso de reorganização, aquisição, fusão ou transferência de ativos, com preservação das salvaguardas aplicáveis.

Pagamentos: ao utilizar o Mercado Pago, informações necessárias à transação são tratadas também por esse provedor, conforme seus próprios termos e aviso de privacidade. A JK Turismos recebe dados como status, valor e identificação da transação, necessários à gestão do pedido.

Infraestrutura

Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores de tecnologia podem armazenar ou processar informações fora do Brasil. Quando isso ocorrer, a JK Turismos buscará utilizar fornecedores que adotem medidas de segurança e mecanismos reconhecidos pela legislação para proteger os dados transferidos.

A localização técnica de servidores poderá variar conforme o provedor de hospedagem, segurança, comunicação, análise ou pagamento utilizado.

Proteção especial

Dados de crianças e adolescentes

Reservas de menores devem ser realizadas por pais, responsáveis legais ou adultos autorizados. Os dados serão utilizados no melhor interesse da criança ou do adolescente e somente na medida necessária para cadastro, segurança, identificação, benefícios tarifários e prestação do serviço turístico.

Quando aplicável, poderemos solicitar documento, data de nascimento e dados do responsável. Não utilizamos deliberadamente dados de menores para publicidade comportamental sem a autorização exigida.

Ciclo de vida

Por quanto tempo armazenamos os dados

Os dados são mantidos pelo período necessário para cumprir as finalidades desta Política, executar contratos, respeitar prazos legais e regulatórios, prevenir fraude, resolver disputas e exercer ou defender direitos.

Encerrada a necessidade, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos de forma restrita quando houver fundamento legal para conservação.

Exemplo: registros de pedidos, pagamentos, notas, atendimento e comprovações podem ser conservados durante os prazos fiscais, consumeristas e prescricionais aplicáveis, mesmo após a conclusão do passeio.

Prevenção

Como protegemos os dados pessoais

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais para reduzir riscos de acesso não autorizado, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida, incluindo controles de acesso, atualizações, cópias de segurança, recursos de segurança e limitação de acesso conforme a necessidade.

Nenhum ambiente digital é totalmente livre de riscos. Caso ocorra um incidente com potencial de causar risco ou dano relevante, serão adotadas as providências cabíveis, inclusive comunicação aos titulares e à autoridade competente quando exigida.

Nunca envie senhas, código de segurança do cartão ou credenciais bancárias por mensagens não solicitadas.
Confira se está utilizando os canais oficiais da JK Turismos antes de fornecer dados ou efetuar pagamentos.
Em caso de suspeita de fraude ou uso indevido, entre em contato imediatamente.

LGPD

Seus direitos como titular

Nos termos da LGPD e observados os limites legais, você pode solicitar:

Confirmação e acessoConfirmar se há tratamento e acessar os dados associados a você.

CorreçãoAtualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.

Anonimização, bloqueio ou eliminaçãoPara dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade.

PortabilidadeSolicitar portabilidade, observadas regulamentação e segredos comercial e industrial.

Informação sobre compartilhamentosConhecer entidades públicas e privadas com as quais houve compartilhamento.

Revogação do consentimentoRetirar consentimento e solicitar eliminação quando essa for a base aplicável.

OposiçãoOpor-se a tratamento realizado em desconformidade com a LGPD.

Revisão e peticionamentoSolicitar revisão de decisão automatizada aplicável e peticionar perante a ANPD.

Alguns pedidos podem não ser atendidos integralmente quando a conservação for necessária para cumprimento legal, prevenção de fraude, defesa de direitos ou outras hipóteses autorizadas.

Solicitações

Como exercer seus direitos

Envie sua solicitação para contatojkturismo@gmail.com, informando no assunto “Privacidade e LGPD”. Para proteger o titular, poderemos solicitar informações razoáveis para confirmar identidade e legitimidade do pedido.

Informe nome completo e um meio de contato válido.
Descreva claramente o direito ou a informação desejada.
Quando necessário, apresente documento ou dados adicionais apenas pelos canais orientados pela equipe.

A resposta será fornecida dentro dos prazos aplicáveis, considerando a complexidade, o tipo de solicitação e eventuais requisitos legais.

Limites

Links de terceiros e decisões automatizadas

Links e ambientes externos

O site pode conter links, botões ou integrações com redes sociais, mapas, plataformas de pagamento, avaliações ou parceiros. A JK Turismos não controla as práticas de privacidade de terceiros, por isso recomendamos a leitura das políticas correspondentes.

Análises automatizadas

Prestadores de pagamento e segurança podem utilizar sistemas automatizados para prevenção a fraude e avaliação de risco. A JK Turismos não controla os critérios internos desses provedores. Caso uma decisão diretamente atribuída à JK seja tomada exclusivamente por meios automatizados e produza efeitos relevantes, você poderá solicitar informações e revisão nos termos legais.

Atualizações

Alterações nesta Política

Esta Política poderá ser atualizada para refletir mudanças legais, regulatórias, tecnológicas, operacionais ou nos serviços oferecidos. A versão vigente será publicada nesta página.

Quando uma alteração exigir nova manifestação de consentimento ou comunicação específica, serão adotadas as medidas apropriadas.